淘宝客服招聘 - 郑州丰兴电子科技有限公司

淘宝客服招聘 - 郑州丰兴电子科技有限公司

岗位职责：

1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

任职要求：

1、打字速度快，能同时与多个旺旺客户聊天

2、男女不限，20-32之间，身体健康，能适应轮班

3、一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和qq、微信，喜欢与客户聊天，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）

4、对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客户服务的也可以接受

5、全职，要求能长期做，能承受工作压力

6、高中以上学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实。

上班时间：早班 8:30----18:00 晚班16:00----21:00。月休4天

福利：社保、年终奖、工龄奖、定期体检

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